■ よくある質問② 登録後の流れ
ゴールドクラスに入学されたらまずは以下を行なってください。
❶専用LINEへのお友達追加とDiscordへの参加
❷質問専用LINE公式へのお友達追加
❸ゴールド・プラチナクラス専用サイトへのログイン
❹初回コンサルティングの予約
❺勉強会やイベントへの参加
❶専用LINEへのお友達追加とDiscordへの参加
ゴールドクラスのお申し込みとご決済が完了したら、まずは送付されてきたメールをご確認いただき、"hajime’の専用LINE公式へお友達追加をしてください。
それによって、メンバーと交流ができるアプリ「Discord」のグループへご招待しますので、必ずご参加ください。「Discord」のグループに入られたら、一言自己紹介をお願いします。また、メンバー間での活発な情報交換や近況報告の場としますが、他の人にも役立つような個人的な質問を投げていただいてもOKです。
ぜひ活発に発言していただき、交流を深めてください。
❷質問専用LINE公式へのお友達追加
コンテンツや動画マーケティングに関するご質問は、質問専用のLINE公式を設けておりますので、質問専用のLINE公式をお友達追加してください。
❸ゴールド・プラチナクラス専用サイトへのログイン
決済後に送付されてきたメールの中に専用サイトのURLとパスワードを記載していますので、そちらを使ってログインしてください。
随時更新されるコンテンツ動画をご視聴いただくことが可能です。
❹初回コンサルティングの予約
決済後に送付されてきたメールの中に、初回コンサルテインングの申し込みURLを記載しておりますので、そちらにアクセスしていただき、必要事項をご回答ください。折り返し、日程調整のご連絡を運営メンバーからさせていただきます。
❺勉強会やイベントへの参加
定期的に行う勉強会やイベントにぜひ参加いただき、運営メンバーはもちろんのこと、会員との交流を図ってください。勉強会は東京、大阪を中心に開催しておりますが、他の地域でも希望が多ければ開催を検討しております。あなたと直接お会いできる日を楽しみにしております。
■よくある質問③ 退会について
ゴールドクラスを退会いただく際に必要な手続きとなります。
❶エキスパ登録時のメールアドレスとパスワードの確認
❷ご紹介制度の確認
❸コンテンツ動画
❹退会手続き
❶エキスパ登録時のメールアドレスとパスワードの確認
"hajime’ではコミュニティ退会も1分でできるほど簡単です。退会にあたり料金なども一切発生いたしません。初回半年払いの方は入会後６ヶ月を経過すれば、ご自身のタイミングで好きな時に退会を行なうことが可能です。退会には決済システム「エキスパ」にご登録いただいた際のメールアドレスとパスワードをご準備ください。
❷ご紹介制度の参加について
ご紹介制度のご参加は、ご自身がコミュニティに参加している必要がございますため、制度の反映は退会を行なった当月から行われません。
❸コンテンツ動画
退会後はコミュニティのコンテンツを一切視聴することはできませんのでご注意ください。なお、不正ダウンロードが発覚した場合には、損害賠償請求をさせていただくことがありますので、ご注意ください。
❹退会手続き
上記全てをご確認いただいた後に、退会手続きにお進みください。退会手続きはこちらから可能です。決済システム「エキスパ」へのログインが必要となります。
【解約手順マニュアル】
https://help.ex-pa.jp/user-manual/cancel01/
■よくある質問 ④決済について
決済詳細と支払いカード変更
❶決済サイクル
❷支払方法
❸支払方法の変更
❹利用料金の規定
❺領収書の発行
❶決済サイクル
“hajime’の決済はとてもシンプルです。決済は入会日に行われます。
＜初回半年払いの方＞
次回分の課金は入会６ヶ月後の同日となります。（例 5月20日に入会した場合、次の課金は11月20日） ６ヶ月経過後は毎月払いとなります。
＜毎月払いの方＞
次月分の課金は入会日の翌月の同日となります。（例 5月20日に入会した場合、次の課金は6月20日）原則１回の決済で１ヶ月分のサービス提供期間を定めるものとしておりますため、いつお申し込みをいただきましても１回の決済で１ヶ月間はコミュニティをご利用いただけます。なお、初回決済時には、入金金と参加費の２つが決済されますので、ご注意ください。
❷支払方法
"hajime’のお支払いはクレジットカード決済のみで受け付けております。銀行振り込みなどにはご対応できませんのでご了承ください。
尚、決済日に支払処理が失敗してしまい、そのまま月末を越してしまうと強制退会とさせていただきますので、ご注意ください。何らかの事情により決済ができなかった場合は、必ず運営メンバーへご連絡ください。
❸支払方法の変更
こちらよりクレジットカードの変更が可能です。変更の前に決済システム「エキスパ」にご登録いただいた際のメールアドレスとパスワードをご準備ください。決済システム「エキスパ」へのログインが必要となります。
【クレジットカード情報の変更マニュアル】
❹利用料金の規定
1．コミュニティ"hajime'を利用するには、本条第4項に定める方法により、当社に対して、利用料金（以下「利用料金」といいます。）を前払いで毎月支払う必要があります。会員は利用料金を支払うことにより、有効期間中コミュニティ"hajime'を利用することができます。
2．利用料金はお申し込み日に決済がかかり、翌月以降はお申し込み日と同日の日付にて毎月決済が発生いたします。原則１回の決済で１ヶ月分のサービス提供期間を定めるものとしておりますため、いつお申し込みをいただきましても１回の決済で１ヶ月分はコミュニティをご利用いただけます。
3．前項により自動更新される場合、利用料金は有効期間に、会員が会員登録の際に指定した支払方法により自動的に決済されるものとします。
4．月々の利用料金の支払方法は、クレジットカードに限るものとします。またコミュニティ"hajime'が都度企画するイベントなどに参加をする場合はその都度支払方法は指定できるものとします。
5．当社は、利用料金又は購入代金を変更する場合、やむを得ない場合を除き、変更日の1か月前までに会員に告知するものとします。
6. 原則お支払いはお申込者ご本人のクレジットカードで行う必要があります。
❺領収書の発行
個別での領収書の発行はいたしておりませんことご了承ください。また法人様の場合経費などの申請にはクレジットカード明細は公的な証明にもなりますためご自身のカード明細をご利用ください。
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